Los secretos mejor guardados de los Parques de Disney

La magia que se ve en cada parque temático de Disney World no viene sola, hay un ejército de empleados trabajando a sol y a sombra para que cada persona que los visita se sienta a gusto y disfrute su estadía lo máximo posible. Vas a sorprenderte con los secretos que se fueron revelando con la ayuda de ex-empleados y allegados a la organización de los parques. Detalles simples que fueron pensados minuciosamente y en conjunto explican en gran parte porqué Disney es uno de los destinos turísticos más visitados del mundo. Comencemos entonces a conocer los secretos de Disney que no quieren que sepamos.

Túneles subterráneos en Magic Kingdom

Si ya conoces Magic Kingdom seguramente te habrás preguntado por dónde entran, por ejemplo, los proveedores de los restaurantes con sus provisiones, o por dónde trasladan la enorme cantidad de basura que se genera aquí día a día. Sí, la respuesta es por pasillos bajo tierra construidos desde los orígenes del parque que permiten a los empleados moverse de una punta a la otra sin interceder con los visitantes. Hay bicicletas, vehículos eléctricos y hasta semáforos que ordenan la circulación. Las salidas al exterior fueron pensadas estratégicamente hacia puntos de acceso prohibido a los visitantes. Los insumos para las comidas, la vestimenta para todo el personal y hasta los míticos personajes se mueven por todo el parque a través de estos túneles. Allí hay peluquerías, restaurantes y oficinas.

Los empleados no pueden responder «No sé» ante consultas de visitantes

Una de las características distintivas de la gente que trabaja en los parques es la cordialidad y amabilidad. Así como en McDonald’s les obligan a tomar los pedidos con una sonrisa, en los parques de Disney tienen totalmente prohibido responder «no sé» ante cualquier pregunta de un visitante. No es que lo sepan todo sino que la intención es no generar frustración hacia la persona que necesita información o ayuda. En caso de no contar con los conocimientos suficientes para responder van a recurrir a un compañero hasta solucionar nuestra inquietud.

30 pasos como máximo a un cesto de residuos

Alrededor de 20 millones de turistas al año recibe Magic Kingdom de Orlando. Pueden imaginar las toneladas de basura que se genera diariamente? Según cuenta la historia, el propio Walt Disney observaba cuántos pasos daban las personas hasta tirar la basura al piso. El resultado daba 30 y es por eso que los cestos de basura están ubicados de manera tal que las personas no deban caminar más de 30 pasos para encontrar uno y arrojar allí sus residuos. Esa es la estrategia detrás de los 30 pasos con el objetivo de ayudar al visitante a toparse con un cesto en lugar de tirar la basura al piso.

La basura viaja a 95 km/h

Desde 17 sitios dentro de Magic Kingdom una tubería succiona la basura cada 15 minutos y la envía a un compactador ubicado detrás de Splash Mountain a una velocidad de 95 kilómetros por hora. Allí se compacta y se traslada hacia fuera de Disney. Este sistema conocido como AVAC por sus siglas en inglés Automated Vacuum Collection system (Sistema automatizado de recolección de vacío) ha costado USD1 millón a Disney y continúa en uso hasta hoy.

Desde una Isla no podrás ver otra

El parque está dividido en áreas: Adventureland, Fantasyland, Frontierland, Liberty Square, Main Street USA y Tomorrowland. Cada una de ellas está especialmente diseñada para que no se puedan ver una con la otra directamente ni escuchar lo que está sucediendo «del otro lado». Esta disposición lo que intenta hacer es afianzar la idea de recorrer diferentes áreas o sectores dentro del mismo parque. Además de ser muy diferentes entre sí por sus atracciones mismas, lo podrán notar con los decorados y los colores que pueden verse. Hay construcciones, árboles o vegetación que sólo cumplen el objetivo de obstaculizar panoramas para sectorizar aún más el parque. En algunos lugares notarán que hay música de ambiente más fuerte para bloquear el sonido de atracciones de otra isla.

Los personajes tienen prohibido hablar

Parte de la magia está en los detalles y sin dudas esa magia se perdería al escuchar a Mickey hablar en otro idioma, mencionar cuestiones cotidianas como que está hambriento, cansado de trabajar o que se quiere ir a su casa. Convengamos que sería poco serio y generaría una desilusión inmensa en los más pequeños. Cuando los empleados están caracterizados en algún personaje (sin importar cuál) tienen terminamente prohibido entablar cualquier tipo de conversación frente a visitantes del parque.

No se venden chicles en ningún parque de Disney

Con el objetivo de mantener la limpieza y el orden de cada rincón de los parques ninguna tienda vende chicles ni goma de mascar. Sin embargo, su consumo no está restringido. De manera que si quieren comer chicles durante el día deberán comprarlos fuera de los parques.

Sólo 1 personaje a la vez

Quién no quiere llevarse la foto con Mickey y Minnie? O el autógrafo de Goofy y Pluto? Seguramente los vamos a cruzar en nuestro recorrido por el parque temático pero sus apariciones están previamente estipuladas y nunca habrá 2 personajes visibles al mismo tiempo. La agenda y los horarios se cumplen sin excepciones. Por ejemplo, si Mickey está en Fantasyland tiene un horario específico para retirarse (por los túneles que ya hemos mencionado) y justo en ese momento ya podrá salir a la luz en otro punto del parque como puede ser Liberty Square. Aunque la distancia sea considerable, no habrá más de un personaje interactuando con los visitantes.

Las banderas de Magic Kingdom no son de Estados Unidos de América

Tras cruzar la entrada a Magic Kingdom se pueden observar algunas banderas que a simple vista parecen las de Estados Unidos. Una grande en la plaza que da inicio a Main Street, otra en Town Square Theater, otra en la tienda Emporium y unas cuantas más. Sucede que a estas banderas se les ha quitado una estrella o una de las vetas horizontales para no quebrar el código nacional de la bandera. Esto significa, ante ocasionales especiales, situar la bandera a media asta cuando suceda algún acontecimiento que así lo indique. Al implementar estos banderines (ya que no son banderas oficiales) el parque está exento de respetar estos lineamientos y puede dejarlos flameando en el tope del mástil.

Señalar usando dos dedos

Bien sabemos que en algunas culturas señal o apuntar con un dedo es de mala educación y muy mal visto. A tal punto que el mismísimo Walt Disney al momento de señal lo hacía con dos dedos. Esta misma cultura ha sido esparcida por toda la compañía al punto de alcanzar a cada empleado del parque. Tal es así que si nos tienen que apuntar alguna dirección o sitio a donde dirigirnos los trabajadores de los parques de Disney lo van a realizar con los dedos para que nadie se sienta ofendido por el gesto.

Estos son algunos de los secretos o datos que no se conocen de Magic Kingdom y ayudan a entender la filosofía que hay detrás de la compañía Disney. Una gran cantidad de empleados que se ocupan hasta el más mínimo detalle para hacer que nuestro viaje sea único y sólo nos preocupemos por pasarla bien y divertirnos en familia.